FAQ

Vous pouvez nous appeler au : +3171 579 1580. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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C'est ennuyeux que vous ayez une plainte à notre encontre. Nous voulons bien évidemment résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez toujours nous contacter pour déposer votre plainte. Par exemple, par téléphone au 003171 579 1580 (tarif local) ou via store@bbbcycling.com. Vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre plainte.

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ? Vous pouvez alors la soumettre au Comité des litiges Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Vous pouvez également porter votre plainte devant la Commission de résolution des litiges via la plateforme européenne RLL (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).