9.4 gemiddelde score uit 16 reviews

Veelgestelde vragen

Vraag en antwoord op een rij

Veelgestelde vragen

Kopen


BBB CYCLING producten aanschaffen

Waar kan ik BBB Cycling producten bestellen?

Je kunt onze producten vinden via webshops zoals Futurumshop, Mantel, Bol.com en Amazon. Of je gaat op zoek naar de dichtstbijzijnde winkel bij jou in de buurt. Klik op de onderstaande knop om deze te vinden.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om producten te kunnen gaan bestellen via onze website volg je de onderstaande stappen:

Navigeer naar bbbcycling.com/store, hier kom je op de e-commerce omgeving van onze website terecht. Klik op de knop ‘account aanmaken’ om een account aan te maken voor onze webshop.

LET OP! Op dit moment worden nog maar enkele e-mail domeinen geaccepteerd om een account aan te maken.

Na het aanmaken van je account kom je op de homepage van de website terecht waar een boodschap verschijnt om je e-mail te checken. Je hebt een e-mail ontvangen met daarin een link om je account te bevestigen. Bevestig het account en ga aan de slag.

LET OP! Je kan zien dat je op de webshop versie van de website zit wanneer je een donkerblauwe balk aan de bovenkant van het scherm, een account en winkelwagen icoon en dubbele prijzen ziet.

Nu ben je klaar om een bestelling te plaatsen. Kies de gewenste producten uit en plaats ze in je winkelwagen om ze te bestellen.

Hoe verzenden we je bestelling?

Wanneer je een product bij BBB Cycling hebt besteld wordt dit zo snel mogelijk geraapt in ons magazijn. Nadat alle producten uit je bestelling verzamelt zijn worden ze met DHL CO2 neutraal naar het opgegeven adres opgestuurd. Je kunt de status van je bestelling in de gaten houden via je BBB Cycling account

Via DHL zal je op de hoogte worden gehouden over de vorderingen van de aflevering. Zij zullen je een track & trace code sturen waarmee je in de gaten kan houden waar je bestelling zich bevindt. We streven ernaar om je producten zo snel mogelijk bij je thuis af te leveren, zodat jij snel van nieuwe fietsavonturen kan genieten!

Ben je niet thuis ten tijden van de aflevering van je bestelling? Dan zal in eerste instantie geprobeerd worden om deze bij de buren af te leveren. Is dit zonder succes dan kan je de bestelling afhalen bij een DHL servicepunt. Alle uitstoot die tijdens het transport wordt geproduceerd wordt via het GoGreen compensatieprogramma van DHL terug gedrongen tot nul. Zo wordt je pakket 100% klimaatneutraal geleverd.

Bij vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via: store@bbbcycling.com of 071-579 1580.

Waarom wij verzenden met DHL?

Je bestelling in onze webshop wordt klimaatneutraal verzonden via DHL Parcel. DHL werkt namelijk hard aan het terugdringen van de CO2-uitstoot. Bijvoorbeeld door duurzaam te bouwen, groot materiaal te laten rijden op HVO en het elektrisch wagenpark steeds verder uit te breiden. In 2025 bezorgt DHL de laatste kilometers naar de consument zelfs volledig emissievrij. Het uiteindelijke doel: in 2050 heeft DHL wereldwijd de uitstoot teruggebracht naar nul.

De CO2 die we nog wel uitstoten, compenseren we samen. DHL betaalt een deel van de compensatiekosten, maar wij betalen hier ook aan mee. De opbrengst investeert DHL in gecertificeerde Gold Standard-projecten in ontwikkelingslanden. Overigens wordt daar niet alleen de uitstoot gecompenseerd, maar wordt er ook een bijdrage geleverd aan het bevorderen van de economie. Daarnaast doet DHL als enige vervoerder er een schepje bovenop, en compenseert zendingen binnen de Benelux óók via Land Life Company. Door te investeren in grootschalige herbebossingsprojecten herstellen we samen belangrijke ecosystemen, bevorderen we de biodiverstiteit én bieden we lokale gemeenschappen sociale en economische voordelen.

Als ontvanger draag je ook gemakkelijk je steentje bij. Niet thuis? Pas dan het bezorgmoment of de –locatie aan in de Mijn DHL app. Zo staat de bezorger minder vaak voor een dichte deur, en worden er geen onnodige kilometers gemaakt. Ga je voor de meest groene bezorgoptie? Laat het pakket dan afleveren bij een DHL ServicePoint of op een afgesproken plek rondom het huis.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Heb je via onze website een bestelling geplaatst? Dan kan het zijn dat je deze bestelling wil annuleren, wanneer je de producten nog niet hebt ontvangen, of dat je producten retour wil sturen na ontvangst. Dat mag uiteraard. Hier staat uitgelegd wat je moet doen om je bestelling te annuleren of retourneren.


BETALEN BIJ BBB CYCLING

Wat is een cadeaubon en hoe krijg ik deze?

Een cadeaubon of kortingscode is een code die je letterlijk alleen cadeau kan krijgen. We verstrekken deze codes bijvoorbeeld via je werkgever. Maar het kan ook zijn dat we samenwerkingen hebben met andere bedrijven. Hierdoor kan het zijn dat je bij een aankoop via een van die bedrijven een cadeaubon of kortingscode krijgt. 

Er zijn geen losse (kortings- of cadeau) codes in omloop.

Welke betaalmethoden heeft BBB Cycling?

Bij ons kun je betalen via iDeal (in Nederland) of BanContact (in België).

iDeal

Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet.

iDdeal is een snelle, simpele en veilige manier van betaken, online via je eigen bank. Je hebt geen speciale software nodig om iDeal te kunnen gebruiken. Betalen met iDeal is bij ons altijd volledig gratis.

BanContact

Kleine bedragen snel betalen? Dit kan met BanContact. Je kan elk mogelijk bedrag, zelfs het kleinste, makkelijk betalen met de Bancontact-kaart. Vanuit je luie stoel op elk moment van de dag en eenvoudig en veilig. Dat kan bij ons met je kaart of via je smartphone.

Heeft BBB Cycling een veilige betaalomgeving?

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.